• Lun. Jul 4th, 2022

Gases del Caribe fortalece sus canales de atención al cliente 24/7

PorRadio Valledupar

Jul 7, 2021

Con el fin de brindar una experiencia ágil, de fácil acceso y cómoda para los usuarios, Gases del Caribe fortalece su modelo de atención telefónica a los clientes, a través de la nueva línea telefónica 3227000 que funciona todos los días las 24 horas, y está dedicada a la recepción de consultas y solicitudes (PQR) para brindar respuesta de manera directa y sin salir de casa.

La línea 164 y/o 018000 915334, continuarán en funcionamiento de manera exclusiva para la atención de reportes de daños y emergencias que requieran ser atendidas de forma inmediata.

“Para Gases del Caribe el servicio a nuestros usuarios siempre ha sido la prioridad, por ello, desde que inició la emergencia generada por el COVID-19 hemos venido buscando diferentes alternativas para estar cerca de ellos en escenarios no presenciales que ahorran tiempo y dinero en desplazamientos, y protegen su salud y seguridad”, expresó Ramón Dávila Martínez, gerente general de Gases del Caribe.

La empresa invita también a los usuarios a utilizar su renovado portal de servicios en línea www.gascaribe.com, que les permite a los usuarios realizar todos los trámites, consultas o solicitudes, desde su celular, tableta o computador, entre los cuales se encuentran:

  1. Pagar, visualizar y descargar su factura.
  2. Acceder a la atención del chat en línea.
  3. Generar duplicados o cupones para el pago de sus facturas.
  4. Consultar el estado de cuenta detallado.
  5. Pagar saldos diferidos o financiaciones.
  6. Programar envío de la factura a través del correo
  7. Solicitar y consultar estado de su revisión periódica.
  8. Consultar red de oficinas y puntos de recaudo.
  9. Acumular puntos en el programa Puntualízate
  10. Solicitar cambio de titular del servicio.
  11. Interponer una PQR por escrito
  12. Información general del servicio.
  13. Consultar su cupo Brilla y/o solicitar la visita de un asesor.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.